e-Commerce & webshops

Steeds meer consumenten en bedrijven gebruiken Internet om zich te oriënteren op het productaanbod, het opzoeken van specificaties, of het online aanschaffen van een product of dienst.

Bedrijven gebruiken Internet ook in toenemende mate als communicatie- en verkoopkanaal naar de klant. De mogelijkheden zijn eindeloos: denk bijvoorbeeld aan de inmiddels traditionele 'webwinkel', verschaffen van informatie over de bezorgtijd (track & trace) van een besteld product, de voorraad van een product of het melden van een storing. Al deze vormen van online zakendoen vatten wij samen onder de noemer "e-Business". Op basis  van IDBS bouwen wij de beste maatwerk webshops.

IDBS e-Business

Netsupport heeft veel ervaring in het realiseren van uiteenlopende e-Business oplossingen. Die ervaring is gebundeld in de IDBS module e-Business. De module bevat een aantal functies die in veel situaties van belang zijn: communicatie met de klant, het beheren van een product- of dienstenaanbod en het bieden van (online) betalingsmogelijkheden zoals: 

• iDEAL
• PayPal
• Creditcard
• Rembours
• Incasso
• Integratie met paymentproviders zoals Buckaroo of Ogone

Uitgebreide mogelijkheden e-business

Het opzetten van een 'traditionele' webwinkel is een goed voorbeeld van de mogelijkheden, maar IDBS e-Business is veel breder inzetbaar, volledig toegespitst op uw situatie en wensen. Zo kunt u bijvoorbeeld ook besluiten om een online ontsluiting van uw backoffice te creëren en klanten inzicht te geven in bijvoorbeeld het orderproces. Maar ook het realtime genereren van een productcatalogus of brochure in PDF-formaat, of het versturen van een nieuwsbrief naar het klantenbestand behoort tot de mogelijkheden.

Met e-Business realiseert u een extra afzetkanaal of een marketingkanaal.

Functies en mogelijkheden

IDBS e-Business bevat onder andere de volgende functionaliteit:

• Online beheren van een product- of dienstenaanbod
• Klantregistratie en vastlegging van gegevens in een basis-klantenbestand
• Een persoonlijke nieuwsbrief versturen
• Pakbonnen en facturen genereren
• Voorraadbeheer
• Online betalen met iDeal of PayPal (andere betalingssystemen zijn ook mogelijk)
• Automatisch full-color brochures genereren van een object, product of dienst in PDF-formaat
• Automatisch e-mails versturen (bijvoorbeeld over de status van een bestelling of verwachte aflevertijd)

Voorbeelden van e-business

• Online het theaterprogramma bekijken en direct toegangskaarten bestellen en betalen voor de gewenste voorstellingen
• De site van een reisbureau met het reisaanbod, aanbiedingen en zoekfunctie
• Een makelaar presenteert zijn huizenaanbod op de website, inclusief brochures, foto's, video en koppelingen met andere huizensites

Samenwerking met andere modules

IDBS e-Business werkt samen met bijvoorbeeld de IDBS CRM module, zodat u uw klantenbestand kunt analyseren en segementeren en bijvoorbeeld gepersonaliseerde aanbiedingen kunt versturen. Ook een koppeling met de module IDBS Workflow ligt binnen de mogelijkheden. Voorkom veel telefoontjes en onduidelijkheid door uw klanten inzicht te geven in bijvoorbeeld de orderstatus, voorraad en openstaande facturen. Als u uitgebreide statistische informatie wilt over trends in bijvoorbeeld uw verkopen, dan is een koppeling met IDBS MIS de oplossing.